新入社員研修はどのような研修でしょうか
弊社の新入社員研修は、3ヶ月間のカリキュラムで構成されています。
最初の1ヶ月は、接客の基本や業務知識を体系的に学びます。2ヶ月目からは、実際の店舗に配属され、先輩社員のもとで実践的なスキルを習得していきます。店舗と人材育成課が連携し、1人ひとりの成長をサポートします。3ヶ月目には、試験を受けていただき、合格すると新入社員研修は卒業となります。
しっかり対策して試験に合格できたことで、自信をもってお客さま接客が出来るようになった！と嬉しそうに語ってくれるクルーの姿には毎度感動させられます。
業務内容を教えてください
人材育成課では、新入社員から責任者向けの階層別研修や、全社員を対象としたコンプライアンス研修等を準備し、クルー育成のサポートを行っております。
中でも私は、新入社員から中堅クルー向けの研修を担当しております。先ほど紹介した３ヶ月間の新入社員研修では、最初の座学から、接客のサポート・試験対策、合格までを担当します。
座学研修の段階から、弊社の経営方針の１つである「お客さまと誠実に向き合い、心を尽くす」ための接客とはどういったクルーか、店舗で働くイメージを持ちながら学べるようにしています。
新入社員研修終了後も、半年後・一年後・資格試験の勉強会等フォローアップ研修も行い、クルーが長期的に成長し続けられる環境づくりに力を入れています。
入社してから現在までのキャリアアップを教えてください。
店舗クルーからキャリアをスタートしました。クルー・フロマネ・責任者とキャリアを積み、2023年に人材育成課へ異動しました。店舗で培った経験により、新人クルーの方々が最初に壁にぶつかるポイントや知っておくと役立つ知識などを熟知しています。現場経験を活かし、皆さんにわかりやすく、そして実務に役立つ研修を提供したいと考えています。現場で働く先輩クルーの視点から、仕事への疑問や不安を解消し、スムーズに仕事に慣れてもらえるようサポートします。
ピュアラの働く環境について教えてください
当社には、戦略を実現するために必要な役割と求める行動を明確化した、等級制度を設けており、営業成績だけでなく、チームへの貢献度や自己成長を総合的に評価する仕組みを整えています。また、ワークライフバランスも重視し、年間10日間の有給取得を推奨、産休・育休の取得はもちろん復帰率は100%で、ライフステージの変化に合わせた働き方も応援しています。
実際に、子育て中のクルーでも、仕事と家庭を両立しながら、キャリアアップを実現している方もいます。
クルーの成長を全力でサポートできる体制を整えていますよ。
仕事のやりがいを教えてください
私は、クルー1人ひとりの成長をサポートすることが、人材育成課の仕事で最もやりがいを感じるところです。研修を通して、クルーの皆さんが自分の可能性を最大限に引き出し、成長していく姿を見ることは、私にとって大きな喜びです。私たちが扱う商材や労働環境・お客さまのニーズなど社会は常に変化しています。その変化に対応できるよう、私自身の知識も研修内容も常にアップデートし、クルーの皆さんが活躍できる環境づくりへの貢献を常に意識しています。
求職者へメッセージ
「携帯ショップって難しそう、ノルマありそう」採用活動の時によく耳にする言葉です。
確かに覚えることはたくさんあります。でもご安心ください。先輩社員が丁寧にサポートしますし、当社はノルマを個人に課すようなことはありません。
お客さまと直接対峙し、最前線で感謝の言葉をいただく喜びは何ものにも代えがたいものです。お客さまの笑顔が、私たちのやりがいに繋がります。
当社の半数以上は、業界未経験の社員が活躍しています！未経験からでも、先輩クルーのサポートのもと、着実に成長できる環境がここにはあります。
「お客様との出会いを大切にしたい」「人と話すことが好き」そんなあなたのご応募を心よりお待ちしております。
