担当している業務内容を教えてください
私は、iPhoneやiPadなどのアクセサリーを取り扱うソフトバンクセレクションの担当をしています。お客さまがより快適にスマートフォンを使えるように、様々なアイテムをご提案しています。
日々の業務は、商品の陳列や在庫管理はもちろん、新商品が入荷した際には、クルーへの商品研修やロールプレイングも行います。お客さまが思わず手に取ってしまうような、魅力的な売り場づくりを目指し、上司から学んだ陳列のテクニックを日々実践しています。
新人クルーが、私と一緒に学んだことを活かして、お客さまに商品を販売できたときは、自分のことのように嬉しく感じます。彼らが成長していくサポートができることは、私にとって大きなやりがいの一つです。
入社してから現在までのキャリアステップを教えてください
入社5年目の今、私はセレクション担当の主任として、後輩の育成にも力を入れています。入社当初は、販売クルーとして、お客さま対応の基本を学びながら、商品の知識を習得。その後、新店舗の立ち上げメンバーとして、大型商業施設内の店舗へ異動しました。異動先店舗では、催事場での販売・準備など、様々な経験を積みました。催事経験を通して、お客さまへの提案方法・表現の幅を大きく広げることができたと感じています。2024年6月に現在の役職に就き、後輩たちに私の経験を伝えながら、共に成長していけることを楽しんでいます。
前職とのギャップとやりがいを教えてください
前職は製造業。モノづくりから一転、お客さまと直接向き合う仕事に魅力を感じ、携帯ショップの世界へ飛び込みました。
ピュアラを選んだのは、面接で感じた温かい雰囲気と、社員の方々の明るい笑顔に惹かれたからです。
日々、新しい知識やスキルを吸収しながら、お客さまに最適なプランを提案しています。特に、新商品や新しい機能が追加されるたびに、店舗のみんなとどうすればお客さまにわかりやすく説明できるか試行錯誤する過程は、この仕事の面白さの一つです。
この仕事を通して、お客様のニーズを的確に捉え、最適なプランを提案できるようになりました。今後は、お客さまへの貢献度をさらに高め、チームをまとめていきたいと考えています。
職場の雰囲気を教えてください
弊社は、分からないことがあれば先輩後輩関係なく気軽に聞ける、温かい雰囲気の職場です。個人ノルマがないので、チーム全体で目標達成に向け、協力し合っています。
月に一度程度開かれる食事会は、任意参加にも関わらず、店舗メンバーがほとんど集まります。仕事の話だけでなく、プライベートの話で盛り上がる貴重な時間です。職場だけでは気づけなかった意外な一面を発見する機会も多く、お互いを深く理解し、職場でもよりスムーズに連携できるようになりました。
長い時間を過ごす職場だからこそ、お互いを思いやって仕事ができる環境にすごく魅力を感じています。
社員育成や仕事のサポート体制は整っていますか
教育体制が整っていて、未経験者でも安心して業務スタートできます。私自身、入社当初は、先輩がマンツーマンで指導してくださり、分からないことは何でも質問できる環境でした。店舗全体で教え合う文化が根付いており、忙しい時間帯でも気軽に相談できる温かい雰囲気です。
後輩を指導する立場になった今では、私が新人の頃に感じたように「分からないことは何度でも聞いてほしい」と思っています。
架電やリーダーなど、新しいことに挑戦する際は、研修を受けることができるので、安心して業務に取り組めます。会社の制度を活用し、着実に成長を実感できる職場です。
将来的にどのようなキャリアプランを描いていますか
今の私は、目の前の仕事を確実に成し遂げつつ、将来のキャリアについても模索しているところです。具体的な目標はまだ定まっていませんが、「お客さまのお困りごとを解決したい」という気持ちと、「計画を立て物事を進める」という強みを活かしたいと考えています。
ピュアラには多様な部署があります。自分のスキルアップにつながる挑戦であれば、積極的に取り組んでいきたいと思っています。
ゆくゆくは、お客さまへの貢献はもちろん、後輩の育成にも力を入れ、組織全体の成長に貢献したいと考えています。
